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【導入事例で学ぶ】民泊・宿泊施設のスマートロック活用と運営改善のヒント
スマートロックは、民泊や宿泊施設における非対面運営を支える仕組みとして広く使われるようになりました。
シリーズ最終回となる今回は、実際にスマートロックを導入した施設の事例を取り上げます。
その上で、どのような環境・運営スタイルで活用され、どんな運用改善につながったのかを整理します。
ここでは、
- 個人運営
- スモールチーム運営
- 法人運営
という異なる運営規模の3つのケースをご紹介します。
自分の運営体制に近い事例を照らし合わせながら、導入時に意識したいポイントをつかんでいただければ幸いです。
※ 本記事は一般的な事例紹介を目的としたものであり、特定の製品や方法を保証・推奨するものではありません。
※シリーズ「スマートロックの基礎知識」第7回です。
【事例1】個人運営：環境に適したモデル選び
海沿いのエリアで民泊を運営するホストは、もともと他社製のスマートロックを使用していました。
しかし潮風や湿気の影響を受けやすい環境で、保護カバーを必要とするなど取り扱いに課題を感じていたと言います。
そこで、防塵・防水性能を備えたスマートロックへ乗り換え。
潮風の影響が大きい場所でも使いやすくなり、外観も宿の雰囲気に馴染むという利点がありました。
リモート運営を前提にしていたため、鍵の安定稼働は重要な条件。
次の宿の立ち上げ準備も進めており、小規模でも継続的に運営を拡大できる仕組みづくりの一助になっています。
【事例2】スモールチーム運営：複数拠点と古民家宿での活用
● 複数拠点の宿泊施設：人が動かなくても成立する鍵管理
都内で複数の宿泊施設を運営するホストは、開業当初から人を介さず鍵管理を完結できる仕組みを前提としていました。
スマートロック導入によってチェックイン時の立ち会いが不要になりました。
また、番号発行も遠隔で行えるようになったことで、少人数でも複数拠点を回しやすくなりました。
小規模運営において、人を増やさずに管理できることは大きな条件。
スマートロックがその基盤の一つになった事例です。
● 古民家宿：デザイン性と操作性を両立
一方、古民家を改装した宿では、「玄関を開ける体験」そのものを滞在の一部として大切にしていました。
そこで、雰囲気を損なわず、初めてのゲストでも迷わない操作性を備えたスマートロックを選択。
古民家の世界観と現代的な利便性の両立を実現した事例です。
非対面化が進む中でも人の温度感を残すヒントとして注目されています。
【事例3】法人運営：無人化運営とメンテナンス性の両立
ある旅館運営会社では、複数ある館のうち一部を無人運営へ転換しました。
人件費の上昇や宿泊ニーズの変化に対応するための取り組みです。
スマートロックを予約システムと連携し、暗証番号を自動発行する仕組みを導入。
これにより、セキュリティ確保と運営効率化を両立しています。
また、取り付けを自社スタッフが実施することにしました。
それにより構造理解が進み、軽微なメンテナンスを自社内で対応できるようになりました。
あわせて、社内でトラブル時の連絡・対応フローを整理。
現場と運営側の連携が取りやすい体制を整えています。
【共通点】事例から見える運営改善のヒント
3つの事例には、運営規模にかかわらず次のような共通点がありました。
1. 環境・建物に合うモデル選択が重要
潮風、湿気、寒冷地など、環境特性を踏まえて性能を選ぶことで、長期運用の安心感につながります。
2. ホスト・スタッフ・ゲストの導線が整理される
暗証番号の管理やアクセス履歴により、
- 清掃・点検
- チェックイン
- 現場の確認
といった動きが把握しやすくります。
3. 導入後のメンテナンス体制まで含めて運用が安定
電池・通信のチェック、緊急時フローなど、仕組みを整理することで運用ストレスを減らすことができます。
【導入を検討するホストへのヒント】まずは小さく試し、運用しながら最適化する
スマートロック導入は、一度にすべてを変える必要はありません。
まずは 1 施設・1 ドアから試してみることで、自分の運営体制に合った設定やルールが見えてきます。
また、予約管理システムやチャットツールとの連携を組み合わせることができます。
すると、案内メッセージや暗証番号送信の自動化が可能になります。
少人数でも負担の少ない運営体制を作りやすくなります。
LINKEY Plusの資料を請求いただいた方には、「導入事例集」をお渡ししています。
運営規模や物件タイプに応じた活用イメージをより詳しく知りたい場合に役立ちます。
まとめ：スマートロックは信頼をつくる
スマートロックはただ作業を減らすための道具ではなく、
- ゲストにとって迷わないチェックイン体験
- ホストにとって安心して運営を続けられる環境
を支える仕組みです。
鍵の運用を整えることは、信頼される宿づくりの第一歩。
運営スタイルや物件特性に合わせながら少しずつ整えていきましょう。
そうすることで、人が動かなくても体験が途切れない運営が実現します。
シリーズ「スマートロックの基礎知識」は今回で完結です。
次のシリーズでは、鍵管理だけにとどまらない民泊運営の全体像をわかりやすく整理していきます。
民泊の現場で実際に起きている課題や、ホストの方々が工夫している運営ポイントを取り上げていきます。
スマートロック選びにも役立つ視点を、より実務に近い形でお届けします。
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マーケティングチーム
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