宿泊施設や民泊では、現地へ行かずに鍵を管理できる仕組みが、運営効率を左右する重要なポイントになっています。

例えば、

• ゲストごとに暗証番号を発行する
• 清掃スタッフやメンテナンス担当者の入室を管理する
• 深夜の鍵トラブルへ遠隔で対応する
• 複数施設の鍵をまとめて管理する

といった業務は、スマートロックを活用することで遠隔から行えるようになります。

LINKEYでは、こうした遠隔管理を実現する方法として、

• PMSや予約システムと連携する方法
• Web管理ツールから直接操作する方法

の2つを選択できます。

どちらも現地に行かない鍵管理は実現できますが、異なるのは自動化できる範囲や運営方法です。

この記事では、LINKEYで鍵を遠隔管理する2つの方法を整理しながら、PMS連携とWeb管理ツールの違い、施設規模や運営体制に応じた選び方を解説します。

まずは、この記事でわかる内容を簡単にまとめます。

この記事でわかること

• LINKEYで宿泊施設の鍵を遠隔管理する2つの方法
• PMS連携とWeb管理ツール、それぞれの特徴と違い
• 運営体制に合わせた遠隔鍵管理の選び方

※ 本記事では、LINKEYシリーズの遠隔管理に利用する管理画面を総称して「Web管理ツール」と表記しています。製品によって管理画面の仕様や名称は異なります。

宿泊施設の鍵管理で遠隔化・自動化できること

宿泊施設や民泊の鍵管理では、ゲストのチェックインだけでなく、清掃スタッフやメンテナンス担当者の入室管理、急な宿泊延長、夜間の鍵トラブル対応など、さまざまな場面で対応が発生します。

スマートロックを活用すると、こうした鍵管理の一部を現地に行かずに対応できるようになります。
さらに、PMSや予約システムと連携することで、予約情報に応じた暗証番号の発行やゲストへの通知まで自動化できる場合があります。

まずは、短期宿泊施設の鍵管理で遠隔化・自動化しやすい業務を整理します。

このように、スマートロックを使うことで、鍵管理そのものを現地対応から切り離しやすくなります。

ただし、すべての業務が同じように自動化されるわけではありません。
PMSや予約システムと連携する場合は、予約情報と連動した暗証番号発行やゲスト通知まで自動化しやすくなります。
一方、PMSを使わない場合でも、Web管理ツールから暗証番号を発行したり、利用期限を変更したりすることで、遠隔から鍵管理を行うことは可能です。

そのため、まずは「現地に行かずに鍵を管理できる状態」を作り、施設数や予約数が増えてきた段階で、PMS連携による自動化を検討する進め方もあります。

次に、LINKEYで鍵を遠隔管理する2つの方法について見ていきます。

LINKEYで鍵を遠隔管理する2つの方法

LINKEYでは、宿泊施設の運営体制に合わせて、次の2つの方法で鍵を遠隔管理できます。

• PMSや予約システムと連携して運用する方法
• Web管理ツールから直接操作する方法

どちらの方法でも、現地へ行かずに鍵を管理できる点は共通しています。
異なるのは、「どこまで自動化するか」です。

たとえば、予約件数が多い施設では、予約情報と連携して暗証番号の発行やゲストへの通知まで自動化できるPMS連携が向いている場合があります。

一方で、小規模施設や導入初期の施設では、Web管理ツールから暗証番号を発行したり、利用期限を変更したりするだけでも、現地対応の負担を大きく減らせるケースがあります。

まずは、それぞれの特徴を比較してみましょう。

PMS連携を前提にするべきか迷っている方は、こちらの記事も参考にしてください。

▶ 宿泊施設にPMS連携は必要？

PMS・予約システムと連携したLINKEYの遠隔管理方法

施設数が多い場合や、予約数が多い施設では、鍵管理の自動化が大きなメリットになります。

予約から鍵発行までを自動化できる

システム連携型では、一般的に次のような流れで運用します。

セルフチェックインに必要な暗証番号発行やゲスト通知を自動化できるため、チェックイン対応の手間を減らしやすくなります。
たとえば、予約確認メールに暗証番号を自動で差し込むことで、送り忘れを防ぐことも可能になります。

特に、

• 多棟運営
• 少人数運営
• 非対面チェックイン
• 遠隔地からの施設管理

では、効果を感じやすい部分です。

たとえば10棟規模の民泊を運営している場合、毎回手動で暗証番号を作成・送付していると、予約数が増えるほど事務作業が膨らみます。
一方、自動化しておけば、予約確定と同時に鍵発行まで完了できるため、管理負荷を抑えやすくなります。

実際に、宿泊運営会社への取材でも、PMSとスマートロックを連携し、予約ごとに暗証番号を自動発行する運用が行われています。
手作業による鍵情報の発行や送付を減らすことで、チェックイン業務の効率化につなげています。

▶ PMS連携による鍵管理の運用事例を見る（IKIDANEインタビュー）

「現在使っているPMSと連携できるか知りたい」という方は、こちらの一覧ページもご確認ください。

▶ LINKEYと連携しているシステム一覧を見る

PMSと鍵をつなぐ「Web管理基盤」の役割

ここで重要なのが、PMSが直接鍵を動かしているわけではないという点です。

LINKEYでは、Web管理基盤を通じて鍵管理を行います。
Web管理基盤は、予約システムとスマートロックをつなぎ、暗証番号の発行や施錠・解錠履歴の管理、権限管理などを整理する中継役を担います。

この仕組みによって、

• 施錠・解錠履歴の管理
• 権限管理
• 統合管理
• システム変更時の柔軟性

などを整理しやすくなっています。

たとえば、将来的にPMSを変更した場合でも、鍵側の運用を整理しやすいケースがあります。
また、予約システムと鍵を直接つなぐのではなく、管理基盤を通すことで、複数施設の管理を一元化しやすい点も特徴です。

こんな施設で導入されやすい

システム連携型は、特に以下のような施設と相性があります。

• 多棟運営をしている
• 予約件数が多い
• スタッフ数を抑えたい
• チェックイン業務を減らしたい
• 鍵発行のミスを減らしたい

一方で、導入時には、

• PMS側の対応状況
• API連携設定
• 初期調整

などを確認する必要があります。

そのため、「まずは遠隔管理を始めたい」段階では、次に紹介する直接操作型から始めるケースも少なくありません。

PMS連携を検討している方向け

• 主要PMSとの連携可否
• 連携方法
• API対応状況

などを確認したい方は、導入相談をご利用ください。

▶ PMS連携・API連携について相談する

PMSなしでも使える｜LINKEYをWeb管理ツールで遠隔操作する方法

• 「PMSまではまだ導入していない」
• 「まずは鍵管理だけ遠隔化したい」

まずはWeb管理ツールで鍵管理を遠隔化し、施設数や予約数の増加に合わせてPMS連携を検討するなど、運営体制に応じて段階的に仕組みを整えていく方法もあります。

PMS未導入でも遠隔管理できる

Web管理ツールでは、

• 暗証番号発行
• 鍵操作
• 施錠・解錠履歴の確認

などをブラウザ上から行えます。

そのため、PMS未導入でも遠隔運営を始めやすいのが特徴です。

特に小規模施設では、

• OTA中心で運営している
• 予約数がそこまで多くない
• まずは低コストで始めたい

というケースも多くあります。

その場合、いきなりフル自動化を目指すより、「まず鍵管理だけ遠隔化する」という導入方法も十分現実的です。

「手動＝不便」ではない

手動運用というと、負担が大きいイメージを持たれることがあります。

ただ実際には、

• 外出先から暗証番号を発行
• 暗証番号期限の変更
• 深夜の鍵トラブル対応
• 清掃スタッフ向けの暗証番号発行

などをその場で行えるため、現地対応の負担を減らしやすくなります。

たとえば、「ゲストが暗証番号を忘れてしまった」場合でも、現地へ向かわずに遠隔で再発行できるケースがあります。
また、急な宿泊延長が発生した際にも、外出先から利用期限を延長できるため、柔軟に対応しやすくなります。
発行した暗証番号を、そのままゲストとのメッセージで共有するといった運用もしやすくなります。

小規模施設でも柔軟に運用しやすい

Web管理ツールを使った運用は、特に小規模施設や導入初期の施設と相性があります。

たとえば、

• OTA経由の予約を確認しながら暗証番号を発行する
• チェックイン当日に鍵情報を送付する
• 急な延長宿泊へその場で対応する

といった運用を、現地へ行かずに行いやすくなります。

「まずは鍵管理だけ遠隔化したい」という施設では、こうした形から始めるケースも少なくありません。

また、宿泊運営会社への取材では、「まずは運営を安定させ、その後に必要に応じて仕組み化を進める」という考え方も多く聞かれました。
施設規模や運営体制に合わせて、段階的に運用を見直していくことも一つの方法です。

▶ 宿泊運営会社の鍵管理の考え方を見る（GRACESインタビュー）

まず導入しやすい施設の例

直接操作型は、特に以下のような短期宿泊施設と相性があります。

• 小規模施設
• PMS未導入施設
• まず低コストで始めたい
• 段階的に運用を整えたい
• 現場対応中心の運営

また、「まずWeb管理ツールで運用 → 後からシステム連携」という形で段階的に拡張していくケースもあります。

まずは遠隔鍵管理を始めたい方向け

「まずは鍵管理だけ遠隔化したい」という方向けに、LINKEYの運用イメージや導入方法をご案内しています。

▶ 小規模施設向け導入相談

どちらの運用方法を選ぶべき？施設規模別の考え方

スマートロックの運用では、「どちらが高機能か」よりも、「今の運営体制に合っているか」が重要です。

小規模施設なら「まず始めやすさ」も重要

小規模施設の場合、最初からすべてを自動化しなくても、十分運営改善につながるケースがあります。

たとえば、

• 鍵受け渡しを減らす
• 夜間対応を減らす
• 清掃管理を整理する

だけでも、現場負荷は大きく変わります。

そのため、「まずは鍵管理だけ遠隔化」という導入も少なくありません。

施設数が増えるほど自動化メリットが大きくなる

一方で、施設数や予約数が増えると、手動対応の負担も増えていきます。

特に、

• 毎日の暗証番号発行
• ゲスト連絡
• 複数施設管理

が増えると、自動化のメリットを感じやすくなります。

そのため、多棟運営や中規模以上の施設では、システム連携型が向いているケースもあります。

運営に合わせて段階的に自動化を進められる

すべての施設で、最初からPMS連携が必要になるわけではありません。

例えば、

• まずはWeb管理ツールで鍵管理を遠隔化する
• 施設数や予約数が増えてきたら、PMSと連携して暗証番号発行やゲスト通知を自動化する

というように、運営規模に合わせて段階的に仕組みを整えていくこともできます。

重要なのは、

です。
このような進め方であれば、現在の運営を大きく変えることなく、必要に応じて運用を拡張していくことができます。

遠隔運営で重要なのは「現場で困らないこと」

遠隔運営では、単に機能が多いことより、「現場で問題なく運用できるか」が重要になります。

通信が安定していること

たとえば、

• 深夜のチェックイントラブル
• ゲスト到着直前の鍵設定
• 多棟同時運営

などでは、通信の安定性が運営負荷に直結します。

そのため、単なる機能数だけではなく、「現場で安定して運用しやすいか」も重要なポイントです。

物理鍵も併用できる

施設によっては、「万が一に備えて物理鍵も残したい」というケースもあります。
運営体制に応じて、物理鍵との併用を検討できる点も安心材料のひとつです。

サポートがある安心感

宿泊運営では、トラブルが夜間や休日に発生することもあります。

そのため、

• 導入時の相談
• 運用時の問い合わせ
• トラブル時の対応

など、サポート体制も重要です。

特に遠隔運営では、「問題が起きた時にどう対応できるか」が運営全体に影響しやすくなります。

結局うちに合うのは？

「自施設の場合はどんなスマートロックが合うのか知りたい」という方は、こちらも参考にしてください。

▶ 宿泊施設向けスマートロックの選び方ガイド

「どのPMSと連携できるか確認したい」という方は、主要PMSとの連携一覧もご覧ください。

▶ LINKEYと連携しているシステム一覧を見る

実際の運営事例も参考にしたい方へ

スマートロックの活用方法は、施設の規模や運営体制によって異なります。
PMS連携による自動化を進めている施設もあれば、まずは遠隔で鍵管理できる環境を整えることから始めている施設もあります。
実際の宿泊運営会社がどのように運用しているのか知りたい方は、こちらのインタビュー記事もご覧ください。

▶ やどマネ｜1物件からのスマートロック活用

▶ IKIDANE｜PMS連携による鍵管理の運用事例

▶ GRACES｜運営体制に合わせた仕組みづくり

まとめ｜施設に合った遠隔管理から始めよう

LINKEYの遠隔操作には、

• システム連携で自動化する方法
• Web管理ツールから直接操作する方法

の2つがあります。

重要なのは、「どちらが上か」ではなく、「自社の運営体制に合っているか」です。

小規模施設では、まず遠隔管理から始めるだけでも運営負荷を減らしやすくなります。
一方、多棟運営や予約数が多い施設では、自動化によるメリットを感じやすくなります。

遠隔運営・少人数運営を進めるうえで、自社に合った運用方法を選ぶことが重要です。

施設規模に合ったLINKEY運用をご提案します

宿泊施設の規模や運営体制によって、最適な鍵管理方法は異なります。

「PMS連携から始めるべきか」「まずは単体運用が合っているか」など、運営体制に合わせてご相談いただけます。

• PMS連携による自動化
• 小規模向け運用
• 多棟運営
• 段階的なDX化

など、ご提案可能です。

▶ 導入相談する

▶ 資料請求する

LINKEYの遠隔管理についてよくある質問（FAQ）

最後に、LINKEYの遠隔管理についてよくある質問をまとめました。

Q1. PMSを導入していなくてもLINKEYは使えますか？

はい。LINKEYに付属するWeb管理ツールから直接操作することで、PMS未導入でも遠隔管理が可能です。
暗証番号発行や鍵操作、アクセス履歴確認などをブラウザ上から行えます。

Q2. PMS連携すると何が自動化されますか？

PMS連携では、スマートロックの遠隔管理に必要な予約情報連携や暗証番号発行、ゲスト通知などを自動化できます。
システムによって対応範囲は異なるため、詳細は導入前に確認することをおすすめします。

Q3. 小規模施設でもスマートロックを導入するメリットはありますか？

あります。特に、

• 鍵受け渡し削減
• 夜間トラブル対応
• 清掃スタッフ管理

などの負担軽減につながるケースがあります。

小規模施設では、まず鍵管理だけ遠隔化する運用も少なくありません。

Q4. 後からPMS連携へ切り替えることはできますか？

運用構成によっては可能です。
まずはLINKEYのWeb管理ツールから運用を始め、施設規模や予約数の増加に合わせて自動化を進めるケースもあります。

Q5. 通信トラブル時はどうなりますか？

「通信が切れたらゲストが入れなくなるのでは？」と不安に感じる方も多いですが、通信が一時的に不安定になった場合でも、すぐに締め出し状態になるわけではありません。

一方で、宿泊施設では万が一に備え、

• 物理鍵を併用する
• 緊急時対応を決めておく
• 導入前に通信環境を確認する

といった運用も重要になります。

Q6. 宿泊施設の鍵管理はどこまで自動化できますか？

スマートロックとPMSを組み合わせることで、暗証番号発行や利用期限設定、ゲストへの通知などを自動化できるケースがあります。
一方、PMSを導入していない施設でも、Web管理ツールから鍵管理を遠隔で行うことは可能です。